KERIN, ROGER A. / HARTLEY, STEVEN W. / RUDELIUS, WILLIAM
1 Creación de valor y de relaciones con los clientes a través del
marketing
2 Creación de estrategias de marketing y organizacionales exitosas
Apéndice A Creación de un plan de marketing eficaz
3 Escanear el entorno del marketing
4 Ética y responsabilidad social en el marketing
5 Comprensión del comportamiento de los consumidores
6 Comprensión de las organizaciones como consumidores
7 Comprensión y contacto con los mercados y consumidores
globales
8 Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las
acciones
9 Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta
10 Desarrollo de nuevos productos y servicios
11 Administración exitosa de productos, servicios y marcas
12 Administración de servicios
13 Creación de la base de precios
14 Determinación del precio final
15 Administración de los canales de marketing y cadenas de
suministro
16 Ventas al detalle
17 Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo
18 Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas
19 Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores
20 Ventas personales y administración de ventas
21 Implementación del marketing interactivo y multicanal
22 Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico
de marketing
Apéndice C Planificación de una carrera en marketing
Apéndice D Casos alternos
Los autores han desarrollado un enfoque pedagógico singular, innovador y muy eficaz, integrando su diferente y amplia experiencia en aulas universitarias de todo tipo. Los elementos distintivos de este enfoque son: Experiencia, Liderazgo e Innovación.
