Índice
CAPÍTULO I. INTRODUCCIÓN Y BREVE RESEÑA HISTÓRICA
1. Evolución legislativa de la protección del consumidor en la Unión Europea
2. Evolución legislativa de la protección del consumidor en España
CAPÍTULO II. EL CARÁCTER IMPERATIVO DE LA NORMATIVA Y LOS POSIBLES PACTOS DE MODIFICACIÓN CONTRACTUAL
CAPÍTULO III. ÁMBITO DE APLICACIÓN SUBJETIVO
1. Concepto de consumidor
2. Concepto de empresario
CAPÍTULO IV. EJES DE LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR
1. Información: el derecho de información del consumidor y el correlativo deber de informar del profesional
1.1. Introducción
1.2. Fundamento
1.3. Finalidad
1.4. Caracteres
1.5. Contenido
1.6. Forma
1.7. Momento en que se ha de prestar la información
1.8. Consecuencias del incumplimiento del deber de informar
2. Desistimiento
2.1. Origen y régimen
2.2. Concepto y caracteres
2.3. Régimen legal del desistimiento
2.3.1. Plazo
2.3.2. La omisión de información y su sanción
2.3.3. Ejercicio del desistimiento
2.3.4. Efectos del desistimiento
2.3.5. Obligaciones de las partes
2.3.5.1. Obligaciones y derechos del profesional
2.3.5.2. Obligaciones y derechos del consumidor
2.4. Régimen del desistimiento de origen contractual
2.5. Régimen de derecho supletorio para el desistimiento (remisión)
3. Forma
3.1. Terminología
3.2. Finalidad
3.3. Tipos
3.4. Contenido
3.5. Forma del contrato y acreditación del cumplimiento
3.6. Aspectos relacionados
3.7. La forma en los contratos telefónicos. Sus reglas específicas
3.8. Consecuencias del incumplimiento de la forma
CAPÍTULO V. LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN LOS CONTRATOS EN GENERAL
1. Conflictos de normas: jerarquía y nivel de protección
1.1. Derecho interno
1.2. Derecho internacional privado: normas de extensión
2. Publicidad e información precontractual
3. Formación y extinción del contrato
4. Normas relativas al pago
4.1. Pagos adicionales
4.2. Cargos por uso de medios de pago
4.3. Factura
5. Entrega de la cosa e incumplimiento del contrato: modalización de la aplicación del art. 1124 CC
5.1. Entrega de cosa no solicitada
5.2. Reglas sobre la transmisión del riesgo
6. Régimen supletorio para el derecho de desistimiento
6.1. Plazo
6.2. Ejercicio
6.3. Consecuencias del desistimiento
6.3.1. Para el consumidor
6.3.2. Posición del profesional
6.4. Contratos complementarios
BIBLIOGRAFÍA UTILIZADA
El lector tiene en sus manos una monografía esencial para comprender los cambios que se han producido en la legislación protectora del consumidor, en cualquier tipo de contrato celebrado entre un profesional y un consumidor, ya sea de venta de bienes o de prestación de servicios y con independencia del modo o lugar en que éste se celebre. Escrito en lenguaje sencillo, sin renunciar a la precisión jurídica en los términos utilizados, este libro sirve tanto para el estudiante que quiere aprender nociones básicas de derecho de consumo, como para el profesional que, en el ejercicio de su profesión, quiere clarificar conceptos y conocer los cambios producidos en el Texto Refundido de la Ley de consumidores y usuarios tras la reforma operada por la ley 3/2014. No se trata sólo de modificaciones necesarias para adaptarse a la Directiva de Derechos de los consumidores, sino que, en algunos aspectos, suponen desviaciones de las soluciones marcadas por el derecho de contratos en general.
María Teresa Álvarez Moreno es Licenciada y Doctora en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Fue profesora ayudante (de Escuela y de Facultad) en la citada Universidad entre 1993 y 2002, año en que obtuvo una Cátedra de Escuela Universitaria en la Universidad de León, donde impartió docencia hasta 2007. Desde esta fecha es profesora titular de Derecho Civil en la Universidad Complutense. Es coordinadora del Máster en Derecho Privado de la UCM desde junio de 2011 y Directora del Departamento de derecho Civil UCM desde mayo de 2015.
Ha participado en varios proyectos de investigación I+D del Ministerio (Educación primero, y Competitividad después) sobre materias de contratación y de protección de consumidores. Ha realizado numerosas estancias en Universidades extranjeras, de docencia y de investigación, destacando sobre todas ellas las estancias como profesora visitante en dos universidades italianas en 2014 y 2015.
Es autora de numerosas publicaciones en el marco del llamado Derecho de consumo, y ha impartido conferencias, ponencias y cursos especializados tanto en Universidades españolas y extranjeras, como en el marco de las administraciones públicas, ya fuese para formación inicial o permanente del personal cualificado.
