1. La transformación del negocio. 2. Procesos de negocio: lo que permite la innovación. 3. Analíticos: entendimiento para la innovación. 4. Importa: arquitectura técnica para la innovación. 5. Herencias organizacionales: impedimentos para crear valor. 6. Eficiencia y flexibilidad: manejar la tensión. 7. Reconfiguración dinámica del talento. 8. Una agenda para los gerentes: Enfocarse en la esencia de la innovación.
Revela que la clave para crear valor y el crecimiento futuro de cualquier negocio, depende de acceder a una red global de recursos para cocrear experiencias únicas con los clientes, una a la vez.
Para lograrlo, los CEO, los directivos y gerentes en cada uno de los niveles, deben transformar sus procesos de negocios, sistemas técnicos y administración de la cadena de suministro, implementar requerimientos arquitectónicos sociales y tecnológicos claves, para crear una ventaja en innovación permanente. En este reconocido trabajo, Prahalad y Krishnan explican cómo lograr este cambio, uno en el que la tecnología de información y la administración de la arquitectura formen las bases fundamentales de la corporación.
