Guía práctica para la consecución de dos objetivos: primero, poner a disposición de la empresa un proceso de reflexión estratégica orientada al mercado, y segundo, ofrecer una metodología para la ejecución de la estrategia en el ámbito comercial y de márketing que tenga presente la innovación y que sea también útil para cualquier empresa. La obra está dividida en ocho capítulos: diseño y gestión de una estrategia innovadora orientada al mercado; la variable producto; la variable precio; la variable distribución; la variable promoción/comunicación; innovación en los procesos comerciales; retención y fidelización de clientes, y reflexión sobre tendencias de márketing y ventas.
