1. Naturaleza de una negociación.
2. Estrategia y Tácticas de una negociación distributiva.
3. Estrategia y tácticas de una negociación integradora.
4. Negociación, estrategia y planificación.
5. Percepción, conocimiento y emoción.
6. Comunicación.
7. Obtención y utilización del poder de la negociación.
8. La ética en la negociación.
9. Las relaciones en una negociación.
10. Múltiples partes y equipos.
11. Negociaciones internacionales y transculturales.
12. Las mejores prácticas en las negociaciones.
Esta edición explora los principales conceptos, teorías sobre la negociación así como su dinámica dentro de la resolución de conflictos interpersonales y de equipo. Los temas están actualizados y más orientados al proceso de la negociación y sus diferentes contextos como por ejemplo: entre partidos o sindicatos, las diferencias culturales, entre otros Es un libro puede aplicarse a cualquier área de negocios como por ejemplo: para cursos de negociación, relaciones laborales, administración de conflictos, administración de recursos humanos y temas afines.
