Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: villa casal juan pablo

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villa casal juan pablo Eliminar filtro Quitar filtros
  • MANUAL DE COACHING
    MANUAL DE COACHING
    VILLA CASAL, JUAN PABLO / CAPERAN VEGA, JOSE ANGEL
    Esta guía práctica de coaching aborda todos los conceptos básicos, la metodología que se debe emplear en un proceso de coaching y la descripción detallada de cómo debe ser el desarrollo de las sesiones. Tanto para ser utilizadas en estas sesiones como en las de formación tradicional, incluye más de 20 herramientas y recursos útiles para entrenar las competencias más demandadas ...
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  • MANUAL DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    MANUAL DE NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    VILLA CASAL, JUAN PABLO
    Claves para convertirte en el negociador imparable que todas las empresas querrán contratar. En la actualidad, la negociación es una importante habilidad que aprendemos a desarrollar muy tempranamente. Lo hacemos desde niños con nuestros padres para tener algo más de libertad o para que nos compren aquello que deseamos. Desde entonces, no dejamos de negociar con nuestros amigos...
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  • MANUAL DE ATENCION A CLIENTES Y USUARIOS
    MANUAL DE ATENCION A CLIENTES Y USUARIOS
    VILLA CASAL, JUAN PABLO
    Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad. La calidad de la atención a clientes, usuarios y ciudadanos se ha convertido en un elemento clave para reducir costes, ganar rentabilidad, mejorar ventas y calidad en todas l...
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