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HOTELES RIU: EL CLIENTE A LOS MANDOS. LIBROS DE CABECERA-RUST

LÓPEZ MARTÍNEZ, FRANCISCO / PERALTA NIUBÓ, JUAN CARLOS

La familia Riu, radicada en Mallorca, compró su primer hotel en 1953 y desde entonces no ha parado de crecer gracias al arte de satisfacer a sus clientes. El secreto de su éxito se basa en algo tan sencillo como la escucha real del cliente y la implementación de sus peticiones. Muchos lo dicen pero pocos lo hacen, y nadie lo hace como RIU. Además, ha sabido profesionalizar una ...

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