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IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD

LÓPEZ REY, SUSANA

El concepto de calidad se define como el 'conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere su aptitud para satisfacer unas necesidades expresadas o implícitas'.La evolución de este concepto ha pasado por diferentes momentos. Así, se ha entendido la calidad como una inspección, un control del producto, un control del proceso o como un control i...

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