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INGENIERÍA DE LA EXPERIENCIA

GROTSCH,KURT

Es imposible «no sentir». Este axioma es el punto de partidade cualquier comunicación humana y el fundamento de lo que se ha denominado «economíade experiencias» que, por otra parte, han existido desde la antigüedad. Hoy día los clientes están y son más conscientes de ello yreclaman como parte del contrato psicológico con los profesionales y empresasde tiempo libre, culturales...

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LIBRO BLANCO DEL TURISMO CHINO EN ESPAÑA

GRÖTSCH, KURT

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