Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: fernandez hernandez maria jesus

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fernandez hernandez maria jesus Eliminar filtro Quitar filtros
  • GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO -10%
    GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
    CAMPIÑA DOMÍNGUEZ, GEMA / FERNÁNDEZ HERNÁNDEZ, MARÍA JESÚS
    Los usuarios, clientes y consumidores necesitan un marco de protección jurídica en materia de consumo. Para ello se ha desarrollado una normativa y existen unas instituciones a las cuales dirigirse, según los procedimientos de actuación que exija cada caso.;A través de este libro veremos cómo analizar las consultas, quejas y reclamaciones en materia de consumo y también las dif...
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    16,00 €14,40 €

  • ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE -10%
    ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
    CAMPIÑA DOMÍNGUEZ, GEMA / FERNÁNDEZ HERNÁNDEZ, MARÍA JESÚS
    En todos los ámbitos de la vida y a nivel cotidiano llevamos a cabo procesos de comunicación con nuestros familiares, amigos, compañeros de trabajo… Esos mismos procesos se realizan en el ámbito de la empresa, tanto a nivel interno como en la relación con los clientes. Con este libro aprenderemos a aplicar técnicas de comu nicación básica en distintas situaciones y a mostr...
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    10,50 €9,45 €

  • TECNICAS DE RECEPCION Y COMUNICACION -10%
    TECNICAS DE RECEPCION Y COMUNICACION
    FERNANDEZ HERNANDEZ,MARIA JESUS
    Vivimos en la sociedad de la comunicación, con la necesidad (por parte de las empresas y de las personas) de estar casi en permanente conexión con los demás, ya sea por medios telemáticos o telefónicos.;En este libro se analiza el esquema de funcionamiento de la comunicación y su gestión desde el punto de vista tanto de una empresa como de la administración pública. Por ello se...
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    19,00 €17,10 €

  • ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA DEL CUERPO HUMANO -10%
    ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA DEL CUERPO HUMANO
    FERNÁNDEZ-TRESGUERRES HERNÁNDEZ, JESÚS / VILLANUA BERNUES, MARÍA ÁNGELES / LÓPEZ-CALDERÓN BARREDA, A
    ABORDAJE SENCILLO RENIVELACIÓN DE LA MATERIA (NI MUY EXTENSA NI MUY ESCUETA) RELACIÓN EQUILIBRADA ENTRE EXTENSIÓN Y PRECIO ...
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    70,39 €63,35 €

  • EMPRESA I ADMINISTRACIÓ -10%
    EMPRESA I ADMINISTRACIÓ
    FERNÁNDEZ HERNÁNDEZ, MARÍA JESÚS / CAMPIÑA DOMÍNGUEZ, GEMA
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    32,50 €29,25 €