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TRATAR CON PERSONAS DIFICILES. SOFT SKILLS

BRINKMAN, RICK / KIRSCHNER, RICK

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AMARAS A TUS CLIENTES.EMPRESA ACTIVA-RUST

BRINKMAN,RICK / KIRSCHNER,RICK

Todos conocemos la frase "el cliente siempre tiene razón", como máxima incontestable a la hora de optimizar la eficiencia en el trato de cara al público. La asertividad y las fórmulas de cortesía son un excelente punto de partida, pero ¿bastan para que un cliente se sienta satisfecho con nuestro trabajo? Esta interacción es decisiva y de ella depende, no sólo el futuro de un ne...

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