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LAS CLAVES DE LA INNOVACIÓN EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR

ARILLA LLORENTE, RAMÓN / DE OBESSO ARIAS, MARÍA DE LAS MERCEDES / MAS IGLESIAS, JOSÉ MANUEL

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ANÁLISIS DEL SISTEMA DE CALIDAD DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS ESPAÑOLAS A TRAVÉS

DE OBESSO ARIAS, MARÍA DE LAS MERCEDES

El objetivo de esta investigación es analizar la calidad percibida por los clientes de una entidad financiera en concreto, a través de una serie de características y atributos reconocidos en los productos y servicios que presta, en los empleados y en la identidad de la marca, que representan los aspectos que los usuarios consideran relevantes y diferenciadores de las entidades ...

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